Política de Envío

En www.siemprejamas.com, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, detallamos nuestra política de envío para que tengas toda la información necesaria al realizar tu pedido.

Áreas de envío Realizamos envíos a las siguientes zonas:

• España: Incluyendo la Península, Andorra, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

• Europa 1: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Italia, Isla de Jersey, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Reino Unido, Suecia y Suiza.

• Europa 2: Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Rusia, Finlandia, Hungría, Islandia, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, República Checa, Rumanía, Serbia y Turquía.

• América: América del Norte, Central y del Sur.

• Asia, Oriente Medio y Oceanía.

• África.

Tarifas de envío Los costos de envío se calculan en base al destino y el peso del paquete (hasta 1 kg):

• España

  • Provincia de Girona: 6,80 €

  • Provincias de Barcelona y Lleida: 6,80 €

  • Península y Andorra: 6,80 €

  • Islas Baleares, Ceuta y Melilla: 9,00 €

  • Islas Canarias: 13,16 €

• Portugal Peninsular

  • Hasta 1 kg: 9,27 €

• Internacional

  • Europa 1: 17,73 €

  • Europa 2: 26,32 €

  • América: 31,35 €

  • Asia, Oriente Medio y Oceanía: 33,45 €

  • África: 33,45 €

Tiempos de entrega

• España Peninsular, Andorra, Islas Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias:

  • 1/2 semanas en el caso de joyas (una vez recibidas las muestras en el taller).

  • 3/4 semanas en el caso de natalicios (una vez recibido los objetos en el taller).

• Europa, América, Asia, África y Oceanía:

  • 2/3 semanas en el caso de joyas (una vez recibidas las muestras en el taller).

  • 4/5 semanas en el caso de natalicios (una vez recibido los objetos en el taller).

Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según la cantidad de pedidos en ese momento. Te informaremos de cualquier cambio en los plazos.

IMPORTANTE: El envío debe realizarse en un PLAZO MÁXIMO DE 15 DÍAS NATURALES. Si no se envía dentro de ese plazo, el pedido NO PODRÁ SER CANCELADO NI REEMBOLSADO, ya que tus recuerdos eternos han sido reservados y personalizados exclusivamente para ti.

Seguimiento de pedidos Todos los envíos se realizan a través de Correos. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento para rastrear el estado de tu paquete directamente en el sitio web de Correos.

Restricciones y condiciones

• Límite de peso: Las tarifas mencionadas son aplicables a paquetes de hasta 1 kg. Para pesos superiores, contáctanos para obtener información personalizada sobre las tarifas.

• Entrega fallida: En caso de dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el cliente será responsable de los costos adicionales derivados de un segundo intento de envío.

• Daños o pérdida: Si el paquete llega dañado o no se recibe, contáctanos a la mayor brevedad posible para gestionar una reclamación con la empresa de transporte.

Contacto Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con tu envío, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: info@siemprejamas.com

• Teléfono: +34 636 23 48 04

• Dirección: 17455, Caldes de Malavella, Girona

Gracias por confiar en www.siemprejamas.com. Estamos aquí para ayudarte.

Cómo será el envío de tus piezas

1. Compra y contacto: Elige tu joya o natalicio y formaliza tu compra en la web. Tras la compra, te proporcionaré los datos de envío para que puedas enviarnos los objetos o muestras necesarias.

2. Recepción y asignación: Una vez recibidas tus muestras, te informaré de su llegada y asignaré un número de identificación para garantizar su proceso.

3. Creación artesanal: Iniciaré la elaboración de tu recuerdo eterno. Estaré en contacto contigo para ultimar los detalles, asegurando que cada pieza cumpla con tus expectativas.

Tiempo estimado de entrega:

• Joyería: 1/2 semanas (una vez recibidas las muestras en el taller).

• Natalicios: 3/4 semanas (una vez recibidos los objetos en el taller).

Cómo enviar tus muestras y objetos:

• Se recomienda enviar tus muestras por Correos, utilizando un sobre acolchado y solicitando el envío certificado para garantizar su llegada.

• El costo del envío corre a cargo del cliente.

• Importante: El envío debe realizarse dentro de un plazo máximo de 15 días naturales. De no cumplirse, el pedido no podrá ser cancelado ni reembolsado.

Para cualquier duda o aclaración, puedes contactarme a través del formulario en la web o mediante el enlace de WhatsApp disponible en la página. ¡Estoy encantada de ayudarte!

  Condiciones generales de venta

1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web https://www.siemprejamas.com/, (en adelante Sitio Web) la ostenta: Sonia Busta Delgado, con NIF: 40350873H, y cuyos datos de contacto son:

Dirección: c/torroella de montgri 7 urbanizacion can sola gros 2, 17455, caldes de malavella, Girona

Teléfono de contacto: 636 23 48 04

Email de contacto: info@siemprejamas.com

Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (https://www.siemprejamas.com/) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Siempre Jamas desarrolla a través del Sitio Web comprende:

En Siempre Jamas ofrecemos la forma de conservar recuerdos eternos de una manera bonita y hecha a mano. Ademas de detalles especiales y personalizados.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de Siempre Jamas. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

2. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Siempre Jamas no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Siempre Jamas declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.

 

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de https://www.siemprejamas.com/, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: «Realizar pedido«

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Siempre Jamas ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a Siempre Jamas utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Siempre Jamas con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

 

4. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos.

Los gastos de envío se encuentran al principio de las politicas de envío y a la hora de realizar el pedido en los precios finales de los productos tal y como se muestran en el Sitio Web. Así, Siempre Jamas realiza los servicios de entrega y/o envío a través de: Correos.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito o transferencia bancaria.

Asimismo, el Usuario podrá pagar todo o parte del precio de la compra con una tarjeta regalo y/o una tarjeta abono emitida por Siempre Jamas y/o Sonia Busta Delgado.

Siempre Jamas utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Siempre Jamas no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Si el medio de pago es tarjeta regalo o tarjeta abono el cargo se hará en el momento en que Siempre Jamas envíe una confirmación del pedido de compra o adquisición de productos y/o servicios al Usuario.

En todo caso, al hacer clic en «Realizar pedido» el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo, o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.

5. ENTREGA

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península y Baleares)

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, Siempre Jamas no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega u otro tipo de solución ofrecida por parte de Siempre Jamas. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto a Siempre Jamas. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

6. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Siempre Jamas a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). 

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en «Realizar pedido«, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

 

7. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Siempre Jamas no será responsable por los siguientes supuestos, salvo que la ley indique lo contrario:

• Pequeñas diferencias entre el producto recibido y las imágenes mostradas en la web, debido a la naturaleza artesanal de las piezas o a las condiciones de visualización (pantalla, navegador, etc.).

• Retrasos, pérdidas o daños derivados del transporte, cuando sean causados por incidencias ajenas a la empresa (huelgas, condiciones meteorológicas, problemas logísticos, etc.).

• Fallos técnicos o interrupciones temporales del sitio web que impidan realizar compras, pagos o consultas.

• Uso incorrecto o desgaste natural de los productos por parte del cliente.

• Devoluciones erróneas realizadas por el cliente. Es responsabilidad del usuario devolver el producto correcto en buen estado.

Asimismo, Siempre Jamas no será responsable por cualquier incumplimiento o retraso causado por circunstancias fuera de su control razonable (fuerza mayor), como desastres naturales, conflictos laborales, cortes en servicios de transporte o telecomunicaciones, u otras situaciones imprevisibles.

Durante este tipo de situaciones, las obligaciones quedarán suspendidas y los plazos de entrega o gestión se ampliarán en proporción al tiempo que dure la causa de fuerza mayor.

8. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Siempre Jamas sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Siempre Jamas envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Siempre Jamas a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Siempre Jamas puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

9. RENUNCIA

El hecho de que Siempre Jamas no exija en un momento determinado el cumplimiento estricto de alguna de las condiciones aquí recogidas, no supondrá una renuncia a sus derechos ni impedirá exigirlas en el futuro.

Del mismo modo, cualquier renuncia específica a algún derecho o condición solo será válida si se comunica por escrito y de forma expresa al usuario.

10. NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

11. ACUERDO COMPLETO

Estas Condiciones Generales, junto con la información expresamente indicada en ellas, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y Siempre Jamas respecto a la compraventa de productos.

Ambas partes reconocen que este acuerdo sustituye cualquier conversación, propuesta o comunicación previa, ya sea oral o escrita, que no esté recogida expresamente en estas condiciones.

12. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Siempre Jamas en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o este relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Siempre Jamas y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

14. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a Siempre Jamas sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Última actualización: 07/02/2025